Veel gestelde vragen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
We streven ernaar om bestellingen gelijk te verwerken.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met volginformatie. Zodra je de e-mail met verzendgegevens hebt ontvangen, vind je gedetailleerde volginformatie om de voortgang van je bestelling te volgen. Gebruik de tracking gegevens om je pakket te volgen via de website van onze bezorg partner of via deze pagina.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Retouren worden zo snel mogelijk verwerkt. Restituties kunnen worden teruggestort op een digitale cadeaubon, wat de snelste optie is (2-3 werkdagen na verwerking), of op je oorspronkelijke betaalmethode, wat meestal 7-10 werkdagen duurt. Je ontvangt een melding per e-mail zodra je retourzending is verwerkt en de restitutie is uitgegeven.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen via iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en Klarna. Je kunt de gewenste betaalmethode selecteren tijdens het afrekenen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 4-10 werkdag geleverd. Voor internationale zendingen kan de levertijd variëren afhankelijk van de bestemming. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code om de verzending te volgen.
Wat als ik mijn pakket niet ontvang?
Als je pakket niet binnen de verwachte tijd is geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice. We volgen je bestelling op en zorgen ervoor dat het zo snel mogelijk bij je wordt afgeleverd. In sommige gevallen kan het pakket vertraging hebben door externe factoren zoals bezorgdiensten, maar we zorgen ervoor dat je op de hoogte wordt gehouden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen, annuleren of retourneren?
Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt. Wil je wijzigen of annuleren? Neem dan snel contact op; we doen ons best om aan je verzoek te voldoen, maar kunnen dit niet altijd garanderen.
Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst. De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Volg de instructies op onze retourpagina of neem contact op met onze klantenservice voor hulp.
Hoe kan ik op de hoogte blijven van de nieuwste producten en aanbiedingen?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief via de website en volg ons op social media om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe producten, exclusieve aanbiedingen en speciale acties.
Pers & Carrière
Hoe kan ik contact opnemen voor persvragen?
Neem voor persvragen contact met ons op via info@amstro.nl
Hoe kan ik contact opnemen om bij jullie te werken?
Leuk om te horen dat je geïnteresseerd bent in werken bij AMSTRO! Stuur ons een bericht op info@amstro.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, we helpen je graag. Onze experts zijn 5 dagen per week beschikbaar om al je vragen te beantwoorden.
Contact: info@amstro.nl of klik hier